Принцип 80/20 утверждает, что 20 процентов наших усилий ведут к 80 процентам результатов. Это очень действенная идея, особенно для бизнесов, которые часто теряют время на неприбыльную деятельность. Это также верно и в отношении людей.
Если задуматься над этим, то Вы, скорее всего, обнаружите, что в течение рабочего дня Вы тратите меньше двух часов на то, что Вы делаете лучше всех. Все остальное время Вы, вероятно, тратите на помощь клиентам, коллегам и компании. Но если Вы найдете способ все время делать то, что Вы делаете лучше всего, то сможете улучшить продуктивность, повысить результаты своего труда, придать огромное ускорение собственной карьере и стать состоятельным. И что приятнее всего, Вам не придется работать больше и дольше, чтобы получить эти преимущества.
Следование Принципу 80/20 позволит Вам добиться большего при меньших усилиях.
В книге Последователи Принципа 80/20 Ричард Кох объясняет, как это сделать. В своей сегодняшней деятельности Кох консультирует гостиницы, рестораны и винодельческие предприятия. До этого он являлся консультантом Бостонской Консультативной Группы и партнером компании Бэйн энд Компани.
Наше краткое изложение его книги откроет девять этапов успешного применения Принципа 80 на 20, следование которому Вы можете начать уже сегодня.
КАК СТАТЬ ПОСЛЕДОВАТЕЛЕМ ПРИНЦИПОВ 80/20?
Впервые упоминание о Принципе 80 на 20 появилось в 19 веке в исследовании экономиста Вилфредо Парето. Он пришел к выводу, что во всех обществах маленькая группа самых богатых людей, составляющая всего около 20 процентов населения, всегда аккумулировала наибольшую, то есть, 80-ти процентную, часть богатства.
В середине 20-го века гуру по проблемам качества Джозеф Джуран применил концепции Парето в бизнесе.
Главной идеей Джурана была мысль о том, что разрешение проблем качества зависит от умения отличить истинные, жизненно важные причины от множества второстепенных. Иными словами, искоренение большинства дефектов зависело от исправления всего нескольких проблем.
С другой стороны, 20 процентов всей деятельности типичной компании дают 80 процентов всей прибыли. Что касается инвестиций, 20 процентов вложений, включая капитальные инвестиции, обычно дают приблизительно 80 процентов прироста.
В сравнительно недавние времена стало ясно, что Принцип 80 на 20 может быть применен не только в отношении богатства и производственных процессов. В действительности он применим к большинству аспектов человеческого существования. Его суть сводится к тому, что большинство действий, источников и идей не представляют ценности и дают мало результатов. Напротив, некоторые из них работают удивительно хорошо и производят огромный эффект.
Использование Принципа 80/20 помогло улучшить качество продукции и позволило разбогатеть многим корпорациями и их владельцам. Однако цель Вашей жизни заключается, наверное, не в обогащении других людей. Наоборот, Вы хотите, чтобы состояние стало Вашей наградой за собственные творческие усилия и продуктивность.
Если Вы следуете Принципу 80/20, и, соответственно, являетесь настоящим творцом богатства, Вы уже не какой-то винтик в корпоративном механизме.
Если Ваши индивидуальные усилия стали истинным источником корпоративного дохода и экономического роста общества, большая часть благосостояния должна принадлежать Вам.
В течении последних 20 лет более заметно прослеживается тенденция к переходу власти и благосостояний к творческим личностям.
Эти тенденции включают:
Отделение средств от фондов и собственности.
Заметный рост в использовании труда подрядчиков и в создании деловых союзов.
Возвращение модели «хозяин - менеджер».
Взгляните на это так: суть Вашей сделки с хозяином заключается в выполнении Вами определенных задач за определенный уровень компенсации. Чем Вы ценнее, тем лучшую сделку Вы сможете заключить. Из этого исходит истинное понимание применения Принципа 80/20.
Не нужно быть гением, чтобы успешно осуществлять Принцип 80/20. Если Вы настойчивы, умны и трудолюбивы, Вы преобразуете и свою организацию, и, соответственно, собственную жизнь.
Чтобы стать последователем Принципа 80/20, Вам понадобится предпринять следующие девять шагов :
Первое - Используйте самые творческие 20 процентов своего интеллектуального потенциала и воображения.
Второе - Рождайте и творчески перерабатывайте большие идеи.
Третье - Найдите несколько живительных источников Вашего теперешнего или будущего бизнеса.
Четвёртое - Идите «рука об руку с Эйнштейном», осознавая центральную роль времени в успехе любого дела.
Пятое - Принимайте в компанию талантливейших людей – таких же, как и Вы, творцов богатства по Принципу 80/20.
Шестое - Используйте преимущества прибыльного потенциала Вашей компании в собственных целях.
Седьмое - Воспользуйтесь творческими приемами и идеями других компаний.
Восьмое - Обеспечьте себя достаточным капиталом для успешного ведения дела.
Девятое - Добивайтесь «зигзагообразного прогресса», понимая, что различные стадии роста требуют разного подхода.
80% результатов проистекают лишь из 20% причин — принцип, напоминающий поговорку «Лучше меньше, да лучше».
Книга научит Вас так выбирать и использовать наиболее эффективные действия и методы, число которых относительно невелико, чтобы достижения отлично соответствовали Вашим целям, замыслам, мечтаниям.
Предисловие
Если бы вы знали, что можете пользоваться всеми великими и удивительными благами, даруемыми жизнью, прилагая меньше усилий и затрат, вас бы это заинтересовало?
Если бы вы могли работать два дня в неделю, но получать при этом более значительные результаты и оплату, чем в настоящий момент за полную неделю, вас бы это заинтересовало?
Если бы вы могли отыскать простое решение своих проблем, следуя принципу, который всегда оказывается верен, вас бы это заинтересовало?
Если бы этот принцип был применим не только к зарабатыванию денег, обретению успеха и достижению благополучия, но и к более важному в жизни — людям, которых вы любите и которые вам дороги, а также к счастью и реализации своего потенциала, — вас бы это заинтересовало?
Конечно же, заинтересовало бы. И вы действительно сможете изменить свою жизнь, воспользовавшись принципом 80/20.
Жизнь по принципу 80/20 меняет наше восприятие окружающего мира и привычное поведение, однако следовать ему гораздо проще и легче, чем вы могли бы ожидать.
Если мы поймем, как устроен мир, — пусть даже он устроен совершенно не так, как мы представляем, — мы можем подстроиться под него и получать гораздо больше того, чего хотим, и с меньшими затратами энергии. То есть делая меньше, мы можем добиваться большего.
Эта книга об активности, но о меньшей активности
Это чрезвычайно практичная книга, но в то же время довольно необычная: она посвящена описанию результатов проявления меньшей активности, а не большей. Как неоднократно было доказано, невозможно радикально изменить жизнь, не меняя образ действий. Все, что мы делаем для достижения счастья, значительно превосходит необходимое, многие наши усилия пропадают впустую. В общем, мы можем делать лишь немногое, только то, что доставляет нам счастье, и при этом полностью преобразить нашу жизнь. Мы думаем и делаем больше того немногого, что имеет значение, и делаем это лучше и энергичнее, но при этом, в общем и целом, делаем гораздо меньше.
Нелегкий путь к жизни по принципу 80/20
Данный образ жизни базируется на научном законе, называемом принципом 80/20, который неоднократно доказал свою эффективность в бизнесе и экономике. Согласно данному принципу, 20 процентов причин или прилагаемых усилий дают 80 процентов результатов.
Моя более ранняя книга «Принцип 80/20» поясняет, как использовать данную концепцию для увеличения прибылей компании. В нее я также включил небольшой раздел, посвященный тому, как использовать принцип 80/20 для достижения успеха, счастья и благополучия. Возможность применения принципа в личной жизни породила множество горячих противоречивых дискуссий. Некоторые критики утверждали, что это замечательная идея, заслуживающая самого пристального внимания, но она окажется совершенно бесполезной за пределами бизнеса. Однако те читатели, которые попытались воплотить ее в действительности, писали мне, что она полностью изменила их жизнь.
Книга «Принцип 80/20» была переведена на 22 языка и продана в количестве более 500 тысяч экземпляров. Она задумывалась как книга о бизнесе, издавалась в издательствах, специализирующихся на бизнес-литературе, а в книжных магазинах стояла на полках, отведенных под книги о бизнесе, но каким-то образом стала использоваться и как книга из серии «Помоги себе сам». Идея оказалась настолько эффективной, что читатели, опробовавшие ее на себе, делились потом с друзьями, те в свою очередь рассказывали о ней своим друзьям, удлиняя эту цепочку устной рекламы до размеров сенсации.
Принцип Парето – один из самых известных и даже заезженных законов тайм-менеджмента. Тем не менее, несмотря на его очевидность и эффективность, многие люди не используют его или же делают это на неприемлемо поверхностном уровне. В своей книге «Принцип 80/20» Ричард Кох тщательно изучил опыт практического применения данной закономерности в жизни и бизнесе. Читайте самые важные мысли этой работы в кратком содержании.
Анализ 80/20
Метод основан на статистическом выявлении закономерности Парето в любых сферах жизни. С его помощью мы будем находить те факторы, которые в большей степени влияют на результат. Вам понадобятся 2 набора данных: данные об объекте исследования (например, ваши друзья) и определенный параметр, соотносящийся с объектом (в нашем примере – потребление пива). И если стандартные статистические анализы выявляют какие-то средние значения (или же их распределение), то анализ 80/20 нацелен на поиск крайностей, наиболее выделяющихся параметров.
Вы спрашиваете своих друзей от том, сколько пива они употребляют в течение недели, а затем располагаете данные в порядке убывания. От первого друга (45 бокалов пива за неделю) – до последнего (0 бокалов). После этого вы рассчитываете процентное соотношение. В нашем случае 20% друзей выпивают 70 % пива.
Как можно использовать результаты анализа?
Первая область применения – сконцентрироваться на 20% наиболее эффективных объектов. Если 20% клиентов вашей пивоварни выпивают 80% пива, вы должны в первую очередь стараться удовлетворить именно их потребности. Если 80% удовольствия вам приносит бег, а не гимнастика – уделяйте больше внимания первому виду активности.
Вторая область – подумать, как улучшить эффективность остальных 80%. Предложите малопьющим клиентам слабоалкогольное пиво. Подумайте, как можно получить больше удовольствия от гимнастики, если уж вам приходится ее делать.
Практическое применение принципа в бизнесе
Принцип 80/20 очень явственно проявляет себя в деловой сфере. Он может использоваться как для изучения ее показателей (с помощью анализа 80/20), так и для практического улучшения результатов.
Где вы делаете больше всего денег?
Первое, что вы должны сделать – определить, что в вашем бизнесе приносит больше всего денег. Для этого проанализируйте следующие 3 параметра:
- Продукт – проанализируйте какое наименование или группа имеет наибольшую доходность, при этом требуют минимум затрат и действий для их продаж. В процессе вы также обнаружите и те продукты, которые почти не дают прибыли или же вообще убыточны.
- Клиенты – проанализируйте, кто и как покупает ваши товары. Обратите внимание на то, что некоторые клиенты хоть и платят большие суммы, но могут быть дорогими в обслуживании. Другие (обычно это оптовики) непривередливы, покупать больше. Вы должны определить, какой тип приносит вам больше чистого дохода. Также попробуйте поменять подходы в работе с остальными покупателями.
- Сегменты конкуренции – проанализируйте группы продуктов, которые имеют своих конкурентов по тем или иным параметрам у других компаний. Это позволит вам значительно улучшить стратегию работы на рынке и позволит по новому взглянуть на методы борьбы с конкурентами.
Упрощайте
Одно из объяснений принципа Парето – в простоте или сложности тех или иных компонентов системы. Некоторые товары просты в изготовлении, не требуют больших усилий по продвижению и не нуждаются в сложном сервисе. Именно они чаще всего и дают наибольшую доходность. И уж если вы ищете что делать с 80%, которые приносят 20% дохода – ответ может быть следующим: упрощайте.
Занимайтесь ключевыми клиентами
Современное помешательство на услужении клиенту во многом противоречит принципу 80/20. Удовлетворение 100% нужд 100% клиентов приводит к тому, что в разы возрастает сложность процесса и его стоимость. Что неминуемо ведет к снижению дохода. Однако есть способы достичь желаемого куда проще и быстрее:
сосредоточьтесь на идеальном качестве 20% самых прибыльных товаров;
сосредоточьтесь на удержании и обеспечении нужд 20% клиентов, которые дают 80% прибыли.
Продажи
Успешность продаж зависит от производительности конкретного продавца и от общей организации продающего отдела. Подвергните эти факторы анализу 80/20. Наверняка вы обнаружите все то же соотношение. Примените следующие советы, чтобы улучшить положение:
- поощряйте лучших продавцов, чтобы они никогда не ушли от вас;
- наймите больше продавцов такого же типа;
- проанализируйте факторы, которые способствуют высоким продажам (время, особые приемы и т.д.), нацельте на их использование других продавцов;
- направьте усилия на продажу 20% самых высокоприбыльных товаров;
- сосредоточьте усилия продавцов на удовлетворении нужд самых ценных клиентов.
Принятие решений
До середины 20 века бизнес двигался в основном интуитивным путем. Последние 50 лет, вооружившись математикой и экономикой, он сделал сильный перекос в сторону аналитического линейного подхода, который часто погрязает в мелочах. Принцип 80/20 позволяет найти баланс между этими подходами. Вооружитесь следующими 5-ю правилами:
- важными являются лишь немногие решения;
- часто важные решения безальтернативны; иногда нужно лишь осознать необходимость изменений;
- используйте 80% данных, выполняйте 80% анализа за 20% времени, но действуйте так, как если бы вы все сделали на 100%;
- если что-то не работает – лучше откажитесь от этого раньше, чем позже;
- если что-то работает – умножайте ставки.
Управление проектами
Мы уже говорили о вреде сложности – именно этим часто грешат управленческие структуры компании. Принцип 80/20 помогает оптимизировать этот процесс:
- упростите цель – или хотя бы разбейте сложный проект на несколько этапов;
- ставьте невозможные временные рамки – так команда будет заниматься только действительно важными вещами;
- больше планируйте – чем больше времени вы тратите на проект, тем больше внимания нужно уделить планированию;
- Внедряйте продукт после окончательной разработки – 80% ключевых проблем имеют свои корни именно в процессе подготовки и изготовления.
Принцип Паретто в жизни
Понимание влияния немногих действий на серьезные результаты позволяет достичь в своей жизни очень много. Работать меньше, зарабатывать больше и с большим удовольствием. Не об этом ли мечтают все люди? Добиться этого можно с помощью Мышления 80/20.
Мышление 80 20
Анализ 80/20 хорошо работает в таких областях, как бизнес и экономика, которые часто имеют дело с количественными данными. Однако в других сферах жизни куда более практичным будет использование Мышления 80/20. Мы не будем считать, мы будем учиться выделять главные факторы успеха и игнорировать неважные. Иными словами – будем учиться видеть лес за деревьями. Ваша задача – во всем искать те 20%, которые определяют 80 % успеха.
Вот несколько принципов, которые помогут вам в применении такого мышления:
- концентрируйтесь на продуктивности, а не интенсивности;
- ищите возможности быстро достичь результат, а не выполнить процедуру;
- проявляйте избирательность по отношению к новым возможностям;
- стремитесь к совершенству в немногом, а не посредственности во многих вещах;
- делегируйте малопродуктивные действия.
Время
Применяя мышление 80/20, мы можем заметить очень интересные закономерности в сфере . Большую часть успехов мы достигаем за короткое время. Большую часть счастья мы получаем от немногих моментов. Большая часть жизни абсолютно непродуктивна и не приносит удовольствия.
Использование мышления 80/20 может значительно улучшить эту ситуацию. Классический тайм-менеджмент пытается засунуть часы в минуты. Мы же будем концентрироваться только на самых высокоприоритетных задачах. Теперь мы не будем искать время – мы будем стараться использовать его эффективно. Проанализируйте вашу повседневную активность и определите самые высокопродуктивные и самые бесполезные занятия. Вкладывайтесь в первые и избавляйтесь от вторых.
Работа
Работа – это часть жизни и точка. Принцип 80/20 позволяет найти баланс между трудом и отдыхом, а также работать с большим удовольствием и энтузиазмом. Все предельно просто. Если вы счастливы вне работы – вы должны уделять ей меньше времени либо вообще сменить ее. Если же работа приносит вам истинное счастье – трудитесь больше, но попытайтесь увеличить ценность остальных видов деятельности.
В современном мире есть масса возможностей быть кем угодно и монетизировать практически все ваши способности и таланты – пользуйтесь этим.
Деньги
Логика принципа Парето очень хороша в сфере зарабатывания денег. Давайте подумаем: минимум усилий дают максимум результата. Какие ваши усилия дают максимальный эффект? Скорее всего те, которые вы выполняете с удовольствием, те что вам нравятся. Более того, они вероятнее всего получаются и самыми качественными. Вывод? Зарабатывайте тем, что вам нравится делать.
Вам не обязательно много работать, чтобы приумножать свой капитал. Инвестирование – та область, которая отлично иллюстрирует принцип 80/20. Минимальные усилия по поиску активов в конечном итоге могут принести невероятную прибыль. Вкладывайтесь, как только у вас появятся «свободные деньги».
Взаимоотношения
В социальной сфере нашей жизни принцип Парето выдвигает три основополагающих утверждения:
- 80% ценности всех отношений заключены в 20% последних;
- 80% ценности отношений заключены в тех 20%, что были сформированы первыми;
- 20% наиболее важным отношениям мы отдаем намного меньше 80% времени.
Психологи утверждают, что количество прочных глубоких связей, которые мы можем сформировать с другими людьми, ограничены. Мы можем обзавестись несколькими друзьями – остальные останутся не более чем приятелями. Только 1-2 сексуальных партнера всегда будут стоять выше остальных в нашей иерархии ценностей.
Все это говорит о том, что нужно нацеливаться на качество уже существующих отношений, а не на приобретение новых связей. Расходуйте больше времени и энергии для самых близких людей. Тратьте на них 80% времени.
Профессиональные взаимоотношения
Исключительные высоты практически никогда не достигаются в одиночку. Вам так или иначе понадобиться помощь. И потому очень важно уметь выстраивать отношения с самыми разными людьми. Принцип Парето поможет и в этом.
Так же, как и в личных отношениях, список ключевых союзников небольшой. Составьте его и вкладывайтесь в поддержание именно этих отношений. Учитывайте воздействие следующих факторов:
Взаимная приятность
– это фундамент хороших отношений. Однако часто нам приходится общаться и с не очень приятными людьми. Пересмотрите их ценность. Возможно, вы тратите на таких слишком много усилий и времени.
Общий опыт
– это лучший способ достичь близости. Используйте тяжелые времена в свою пользу – завязывайте отношения с людьми, которые проходят через то же, что и вы.
Взаимовыгодность. Вы не только должны отвечать на просьбы других людей. Иногда нужно проявлять инициативу. Не будьте мелочны, но помните, что выгода должна быть обоюдной.
Доверие – если удовольствие от общения – фундамент, опыт и выгода – кирпичики, то доверие это цемент, который все скрепляет. Помните, что без него любые отношения бессмысленны. Не тратьте на них время, если ваш партнер нечестен, но и никогда не давайте повода усомниться в вас самих.
Резюме
Принцип 80/20 – это один из фундаментальных законов бизнеса и жизни вообще. С его помощью можно достичь невероятных успехов. Применяйте анализ 80/20 в бизнесе и мышление 80/20 в социальной жизни, чтобы выявить наиболее эффективные действия. Концентрируйтесь на их выполнении – и таким образом многократно умножайте свои результаты. Не забывайте искать возможность улучшить продуктивность остальных 80%.
Николасу Уолту, с моей запоздалой благодарностью
Что касается способов, то их миллионы, тогда как принципов совсем немного.
Усвоивший принципы может с успехом выбирать способы, подходящие именно ему.
Тот же, кто испытывает различные способы, не имея представления о принципах, наверняка окажется в беде.
Ральф Уолдо Эмерсон
Предисловие
Около года назад я раз в десятый перечитывал Принцип 80/20 . Мне приходилось работать с управленцами из некоторых ведущих мировых корпораций, и я поражался тому, насколько мало они используют этот принцип в своей работе. Из бесед с ними было понятно, что они знают о существовании принципа 80/20, но при этом не применяют его к своей повседневной практической деятельности.
И я отправил Ричарду письмо с предложением написать книгу, которую вы держите в своих руках.
Почему я так поступил?
Потому что я хочу, чтобы в этом мире было больше менеджмента, построенного по принципу 80/20. Намного больше.
Что это значит?
Я хочу, чтобы высокорезультативных управленцев, трансформирующих свои компании и помогающих добиваться успехов людям, которыми они руководят, было больше; и в то же время я хочу, чтобы эти управленцы ощущали жизнь во всей ее полноте, были счастливы и довольны. А больше всего мне хочется, чтобы изменился сам подход к ведению дел, чтобы все поняли, что обыкновенными действиями можно достигать необыкновенных результатов – надо только действительно стремиться к таким результатам.
Достоинство этой книги в ее удивительной практической применимости. Вы начинаете осуществлять полученные знания практически сразу после того, как приступаете к чтению. Вы готовы поднять свою жизнь и свое дело на новые высоты?
Магия принципа 80/20 – в его парадоксальности. Волшебный дар Ричарда Коха состоит в умении понятно объяснить парадокс.
В то же время очень важно понимать, что, хотя благодаря Ричарду достигать высоких целей становится проще, было бы неправильным считать, что это не потребует никаких усилий. Суть в том, что эти усилия не обязательно должны превращаться в тяжкий труд. Они не должны выматывать душу. Вам не надо жертвовать собой. Вы не рискуете погубить себя или своих близких. На самом деле, если вы ясно ощутите что-то из перечисленного выше, значит, вы сбились с пути.
Особое усилие, на которое так блистательно вдохновляет эта книга, совершается мысленно. Согласны ли вы думать по-новому, на другом уровне? Если да, приготовьтесь смиренно внимать мудрости одного из Мастеров. Он расскажет вам, как пользоваться самыми совершенными из известных инструментов, включая те, что вы считали недоступными для себя.
Если вы на деле начнете применять все, о чем будет сказано на страницах этой книги, вы поймете, что совершаете самое приятное усилие в своей жизни, причем это ощущение затронет и все ваше окружение. Правильно усвоенный принцип 80/20 делает жизнь лучше для всех.
Я с удовольствием наблюдал за тем, как создавалась эта книга: как зреют мысли Ричарда и насколько страстно он желает помочь тебе, читатель. Это одна из тех книг, которые помогают сделаться лучше самому и помочь в этом всем остальным.
Прочитайте эту книгу, она вас порадует. Живите по ней, и вы поймете, насколько она преображает.
Все хотят работать под руководством Менеджера 80/20.
Не пора ли вам стать одним из них?
Мэтью КеллиСингер-Айленд, Флорида
Максим Горький, На дне
А не хотели бы вы упростить свою жизнь и свой труд? Не пугает ли вас объем работы, которую, кажется, всю не переделать? Не кажется ли вам, что это не вы ведете работу, а она вас?
Если так, то вы в этом не одиноки. Очень многие менеджеры чувствуют то же, особенно в наше трудное время.
Но у этой проблемы есть решение. И это решение не только позволит вам наращивать свою производительность в геометрической прогрессии, но даст вам возможность достигать этого менее тяжелым трудом.
Это действительно так.
Для этого надо стать намного более эффективным менеджером, и эта книга расскажет вам, как это сделать. Кроме того, она о том, как получать от работы удовольствие и построить успешную карьеру без стресса и переработок, и о том, как достигать значительно большего по сравнению с тем, что вам удается сейчас, без самоотречения и не обделяя вниманием своих близких и друзей.
Как все это возможно?
И как вы увидите из этой книги, внимательное рассмотрение вопроса о том, что именно является наиболее результативным в вашей деятельности, может привести к неожиданным ответам.
Вы с удивлением обнаружите, что большинство достижений является результатом относительно небольшого количества действий и затраченных сил. Но эти скромные затраты, приносящие блестящие плоды, обычно скрыты под ворохом действий, оборачивающихся незначительными достижениями, а часто и просто бесполезных. Компании и менеджеры смотрят на усредненные показатели, не особенно обращая внимание на отклонения и крайние значения, хотя по-настоящему важны именно они.
Это известно из интересного экономического принципа, впервые сформулированного более сотни лет назад итальянским экономистом Вильфредо Парето и с тех пор неоднократно подтвержденного многими видными экономистами и теоретиками бизнеса. «Принцип Парето», который я называю Принципом 80/20, заключается в следующем: если разделить все явления на действия и результаты, относительно небольшое количество действий (примерно 20 %) почти всегда приводит к значительному большинству результатов (примерно 80 %). Так, за большую часть достижений человечества (и великих катастроф в его истории) отвечает небольшая группа людей. В большинстве автокатастроф виновно меньшинство водителей. Несколько менеджеров могут сделать компанию успешной или погубить ее. Существует масса подтверждений тому, что прибыльность компании может определяться всего несколькими продуктами, покупателями или управленческими решениями. Увеличить прибыль в разы часто бывает возможно, если сконцентрироваться на важнейших заказчиках и товарах, т. е. продавать больше высокорентабельных товаров нескольким сверхвыгодным покупателям.
15 лет назад я написал книгу, в которой распространил действие Принципа на личную жизнь . В этой книге я рассматриваю работу управленцев и некоторые вещи, которые им следует сделать, чтобы максимизировать ее результаты. Для начала я познакомлю вас с Принципом и объясню, как он работает. Однако в первую очередь это сугубо практическая книга – о том, как применять Принцип на практике. Если у вас плохо с цифрами, можете пропустить вторую главу первой части, в которой идет речь о самом Принципе (хотя ее чтение не требует знаний или интереса к экономике и статистике). Суть книги содержится во второй части, в которой вы познакомитесь с десятью способами стать суперэффективным менеджером. Вы можете быть абсолютно уверены в том, что все эти методики основаны на научно обоснованном экономическом законе, хотя его действие и проявляется необычным и зачастую парадоксальным образом.
Половина успеха в борьбе за то, чтобы стать существенно более эффективным менеджером, зависит просто от осознания окружающей нас неразберихи – мира, в котором большинство занятий – пустая трата времени, а всего несколько хорошо продуманных шагов способны изменить вашу собственную жизнь и жизни людей, которые вас окружают. По ходу чтения вы сделаете для себя ряд удивительных открытий, которые полностью изменят ваши взгляды на жизнь и работу. Например:
Чтобы получить долгосрочные устойчивые результаты от небольшого усилия, менеджеру требуется рычаг. Мы рассмотрим семь источников, способных обеспечить рычажный эффект.
Самые успешные менеджеры не помогают только себе. Они помогают людям наладить между собой связи, особенно не знакомым между собой и находящимся в разных концах света.
Уважаемые (а часто и любимые) руководители находят небольшое время, чтобы еженедельно вдохновлять, поддерживать и направлять своих людей. Скоро вы убедитесь, насколько непропорционально велика бывает в этом случае отдача с точки зрения роста производительности и укрепления командного духа по сравнению с относительно небольшим усилием.
Эффективные менеджеры предоставляют своим сотрудникам свободу действий в том, что у них получается лучше всего. Однако это нелегкое решение, требующее полной честности и открытости с обеих сторон, а также высокой требовательности к результатам.
Менеджер не должен испытывать недостатка времени, он может располагать им, даже если в окружающем мире счет ведется на секунды. Самые выдающиеся результаты получаются, когда вы отстранитесь от суеты.
Все блестящие карьеры можно свести к нескольким нечастым, но принципиально значимым решениям.
Выдающиеся успехи являются плодом соединения сознательной лени с остротой мысли и исключительными амбициями.
Некоторым из десяти способов стать выдающимся менеджером можно научиться довольно легко. Другие потребуют усилий, но только в том, чтобы действительно изменить собственные подходы, а не усилий, которые традиционно понимаются как тяжкий труд и упорный поиск методом проб и ошибок. Все 10 способов приносят феноменальные долгосрочные результаты. Речь идет не только о финансовых результатах, а еще и об отличном настроении, вызванном пониманием пользы, которую вы приносите другим людям.
Все это звучит слишком заманчиво. Не обошлось без подвоха?
Таких подвохов целых три!
Чтобы получить пользу от новых подходов, вам прежде всего надо будет захотеть избавиться от своих старых представлений и рабочих привычек. Вы должны будете отстать от толпы и начать продумывать все самостоятельно. Поначалу это непросто, но затем станет привычкой.
Второй подвох: работать надо на подходящей работе, в подходящей фирме и с подходящим начальником. В общем и целом: вы сможете отличиться там, где дух свободного творчества поощряется, а не сдерживается. Увы, таких компаний и таких должностей немного. Однако они есть, и их довольно просто найти. Обычно они очень успешны, растут на фоне стагнирующих или погибающих конкурентов, а их сотрудники счастливы.
Третий подвох: вы должны хотеть чего-то от своей жизни. Я имею в виду, что вы должны действительно хотеть чего-то достичь всем сердцем и всей душой. И если вы настроены серьезно, то совершенно не важно, о чем именно идет речь.
Если эти три подвоха вас не пугают, читайте дальше. Как по другому поводу выразился один из самых оригинальных мыслителей XIX века Карл Маркс, вам нечего терять, кроме своих цепей.
А приобрести вы сможете целый дивный мир!
Часть 1. Вы перегружены?
1: А не хотели бы вы сделать проще свою жизнь и работу?
Рой Грэйс все отчетливее чувствовал, что его жизнь превратилась в нескончаемую битву со стрелками часов. Ему казалось, что он участвует в бесконечной телевикторине, в которой нет ни призов, ни победителей. Пока он отвечал на один «мэйл», во входящие падало еще 50, просматривал одну папку с материалами – на рабочем столе тут же образовывалось 10 новых.
Питер Джеймс, Умри завтра (1)
Работа изматывает. Вы тоже так считаете? На вашем столе и в вашем почтовом ящике скапливаются горы документов. Вам кажется, вы ничего не успеваете. Вы изо всех сил пытаетесь закрыть все пункты списка дел. Вы работаете допоздна. Вам постоянно звонят по мобильному. На работе вам кажется, что вы тонете, а дома вы чувствуете себя виноватым. Вы думаете, что вам никогда не справиться с этим объемом работы. Вы подозреваете, что начальство этого не понимает и ему это безразлично.
Если хотя бы отчасти это так, у меня есть для вас хорошая новость.
Работа не обязательно должна выглядеть так.
Не стану отрицать: эти проблемы существуют, и для большинства управленцев они нарастают.
Я начинал свою карьеру 40 лет назад в большой нефтяной компании. В организации было множество уровней управления и подразделений, все это было очень сложно, но не казалось изматывающим, и многие люди были рады помочь. Менеджеры того времени скучали, поскольку не были особо загружены работой. Мне нужно было соблюдать простые рабочие процедуры, должностная инструкция была понятна, а у моих коллег было полно свободного времени, чтобы показывать мне, что и как делать в каком-то конкретном случае.
По пятницам в районе полудня старшие сотрудники моего отдела отправлялись в паб на 2-3-часовой ланч с выпивкой, и через некоторое время мне разрешили к ним присоединяться. И тут я узнал, что многим из коллег не нравится их работа, но я ни разу не слышал, чтобы кто-то пожаловался на то, что слишком загружен. Работа была в большой – даже в большей – степени приятным общением. В течение дня всегда можно было найти время, чтобы положить ноги на стол, потрепаться и заняться собственными делами. В 1970-х никто (т. е. действительно никто!) не оставался на рабочем месте во время обеда.
Примерно в то же время Роберт Таунсенд, который превратил автопрокат Avis из мелкого бизнеса в успешную международную компанию, совершил нечто уникальное для менеджера 1970-х. Он написал книгу! Ему настолько осточертела бюрократия в бизнесе, поразившая все уровни компаний и все сильнее мешавшая живой работе, что он нанес по жирным котам у руля Корпоративной Америки артиллерийский залп, обвинив их в разбазаривании прибылей и подавлении людей. Книга так и называлась Up the Organization! . .
«В обычной компании, – писал Таунсенд, – посыльных, президента, вице-президентов и девочек из машбюро роднят три свойства: они послушны, лишены энтузиазма и бестолковы» (2). Америка стала «нацией офисного планктона», «смертными, обученными обслуживать бессмертные институции». Его послание капитанам бизнеса звучало так: «Ваши люди не ленивы или некомпетентны. Они просто выглядят такими…
Некоторые из обвинений Таунсенда вполне актуальны и сегодня, спустя более чем 40 лет. Но он так и сказал: «Дуреют от безделья». Звучит странно, да? Может, это сарказм? Да нет, он был вполне серьезен. В 1970 г. управленческой работы было еще слишком мало.
Как же изменились времена! Лишние люди исчезли давным-давно. Постоянные «реорганизации» грузят все большей работой постоянно убывающее число менеджеров. Самым не к месту употребляемым словом в лексиконе менеджеров наших дней стало «делегирование» – т. е. процесс, в результате которого вам благосклонно позволяют выполнять две или три должностные инструкции вместо одной. Про ланчи с выпивкой можно забыть, что, возможно, и к лучшему для вашей печени. Однако при этом вы можете с удивлением обнаружить, что стали слишком заняты, чтобы перехватить какой-нибудь сэндвич в середине дня.
Лозунгами сегодняшнего дня стали операционная эффективность , что означает постоянное снижение затрат; коммодитизация , означающая минимизацию издержек на производство и продажу продукции одновременно с лишением ее любых признаков индивидуальности, и подотчетность, что означает ритуальную вздрючку кого-то в случае падения прибылей… причем этим «кем-то» вполне можете оказаться вы. Если вы не готовы играть в такие игры, можете не сомневаться, что найдется масса ретивых энтузиастов, которые радостно станут выполнять вашу работу за мизерную долю вашей зарплаты. Может, для покупателей это звучит и хорошо, но вот для работников, управляющих и для всей компании в целом это – полная лажа.
Неудивительно, что подавляющее большинство менеджеров считают свою работу изнурительной: она бесит, тревожит, держит в постоянном напряжении, усложняет жизнь, утомляет и деморализует. Но небольшому количеству управленцев удалось переломить тренд. Они настроены оптимистично и уверенно, они чувствуют себя свободными и счастливыми. Они не усложняют свою работу и свою жизнь.
Эта книга о двух разновидностях менеджеров: о тех, кто всегда сохраняет контроль над происходящим, и тех, кому это не удается никогда. Если вы чувствуете, что относитесь ко второму типу, готов вас порадовать: вы можете прорваться и присоединиться к успешным 20 %. Но, прежде чем мы начнем продвигаться в этом направлении, предлагаю вам выполнить небольшой тест, который поможет вам определиться с тем, к какому типу менеджеров вы относитесь. Отвечайте на каждый из вопросов по возможности быстро, не размышляя над ним.
Рентгеноскопия менеджера
1. Как долго вы находитесь на своей нынешней должности?
2. Как давно вы работаете в этой организации?
3. Сколько часов в неделю вы работаете?
4. Составляете ли вы себе письменные перечни задач?
5. Нравится ли вам ваша работа? «Летите» ли вы на нее по утрам?
6. Хватает ли вам времени на то, чтобы закончить все, что вы хотите сделать?
7. Быстро ли вы двигались по карьерной лестнице?
8. Нравится ли вам ваше непосредственное начальство? Чувствуете ли вы его поддержку?
9. Тот же вопрос по поводу начальников ваших начальников.
10. Есть ли у вас ценные идеи по поводу вашей работы, которых нет у ваших коллег?
11. Часто ли вы чувствуете напряжение или перегрузку на работе?
12. Подумываете ли вы о том, что могли бы заниматься чем-то совершенно другим и в совершенно другой области?
13. Общаетесь ли вы с клиентами каждую неделю или почти каждую неделю?
14. Следуете ли вы простой стратегии, которая хорошо подходит вам и вашей команде?
15. Есть ли у вас наставник или наставники?
16. Регулярно ли вы обедаете с разными знакомыми – не коллегами по работе?
Результаты
Вопрос 1: Если вы работаете на нынешнем месте меньше двух лет, запишите себе 1 балл, 2–4 года – 0 баллов, больше четырех лет – 2 балла.
Вопрос 2: Если вы работаете в этой организации меньше четырех полных лет – 1 балл. 0 – если вы в ней 4–7 лет. Если вы провели в ней 7 или более лет – 2 балла.
Вопрос 3: Если вы работаете 35 часов или меньше, запишите 2 балла, 1 балл – если 36–40 часов, 0 – если 40–49 часов, 2 балла – если 50 часов или больше.
Вопрос 4: 2 балла при отрицательном ответе, 0 – при положительном.
Вопрос 5: 2 балла за положительный ответ, 0 – за отрицательный.
Вопрос 6: 2 балла за «нет». 0 – за «да».
Вопрос 7: То же.
Вопрос 8: То же.
Вопрос 9: То же.
Вопрос 10: То же.
Вопрос 11: То же.
Вопрос 12: То же.
Вопрос 13: 2 балла за «да», 0 за «нет».
Вопрос 14: То же.
Вопрос 15: То же.
Вопрос 16: То же.
Посчитайте результат. Мы вернемся к его расшифровке в конце этой главы.
Два способа руководства
Стандартный способ руководства вы знаете либо потому, что вас ему учили, либо вы просто впитали его из окружения:
Вы упорно трудитесь, часто задерживаетесь в офисе, вы очень заметны и легко доступны.
Вы постоянно заняты, демонстрируя бурную деятельность.
Вы отвечаете на вводные своих начальников и коллег вовремя и четко. Например, вы сразу же отвечаете на письма. Это не более чем простая вежливость, которая выглядит совершенно естественно. И в то же время так вы создаете излишнюю внутреннюю коммуникацию фирмы и тратите на это время.
У вас есть определенная свобода мысли по поводу вашей работы и своих действий, но только в рамках корпоративных политик, правил командной игры и желаний руководства.
Существует неписаное правило, согласно которому вы не должны слишком выделяться внешним видом или манерой поведения из массы ваших коллег и начальников.
На практике такой подход быстро приводит к перегрузкам. Вы пытаетесь угнаться за своими делами, и вам никак не удается это сделать. Характерно, что наиболее остро это напряжение выражено в предпраздничные дни или перед отпуском… и сразу же после того, как вы возвращаетесь в офис. Иногда кажется, что работа категорически против любого отдыха и намерена отомстить.
Другой способ управления распространен значительно меньше, но неизбитые пути часто оказываются более гладкими. Если вы один из этих нечасто встречающихся менеджеров, то:
Вы обычно находитесь на работе меньше времени по сравнению с остальными. Иногда вы тоже работаете допоздна, но только потому, что вам это нравится, или когда это действительно необходимо для срочного решения отдельной задачи.
Хотя это и не модно, вы не очень деятельны. Иногда вы можете спокойно сидеть за рабочим столом без каких-либо бумаг или электронных устройств под руками. Вы тратите много времени на размышления и уделяете много внимания очным беседам с сотрудниками. Вы проводите много времени вне офиса.
Вы сосредоточены на результатах, а не на входящей информации. Ваш лоток для поступающих документов переполнен. У вас стоят жесткие фильтры для спама, но в вашем почтовом ящике куча неотвеченных писем. Несмотря на это, вы часто не видите необходимости сразу же отвечать на входящие документы или электронные письма, предпочитая делать это по расписанию, в определенные часы. Каждое утро вы выбираете, какую именно задачу будете решать сегодня, и не занимаетесь ничем другим, пока не закончите с ней.
Вы стараетесь не усложнять свою работу. Вы игнорируете или избавляетесь от ерунды, которая привычно загромождает головы ваших коллег. Вы делаете в первую очередь то, что может быть сделано быстро, но может иметь важное значение. И по возможности вы перепоручаете все остальное или просто не обращаете на него внимания.
Вы спокойный нонконформист. Вы командный игрок, вы дружелюбны и доступны, но часто ваши высказывания удивляют коллег. Вы можете быть непоследовательны. Вы задаете массу вопросов. Вы обдумываете немыслимые вещи. Вы экспериментируете. Иногда вам требуется много времени на принятие решения, но когда оно принято, вы непоколебимы… как минимум до тех пор, пока ваше мнение не изменится. Короче, вы делаете так, как считаете нужным.
Вы полагаете себя успешным, но ваше понимание успеха может не совпадать с мнением остальных.
На первый взгляд вы очень похожи на своих коллег, поскольку не выставляете напоказ свои отличия от них. Только те, кто хорошо вас знает или работает рядом с вами, понимают, насколько вы необычны. Самое большое из этих отличий в том, что вы не напряжены, никуда не торопитесь и, как правило, пребываете в хорошем настроении.
Итак, получается, что разница между подавляющим большинством менеджеров и этой редкой альтернативной разновидностью заключается только в темпераменте, характере и прочих свойствах личности?
Нет, это не так. Разница не в том, что они чувствуют, а в их образе мысли.
Они пользуются секретным оружием, хотя на самом деле никакого секрета в этом нет. Они с большим удовольствием поделятся им с вами, если вы попросите. Но почти никто их об этом не просит.
Проще говоря, они понимают Принцип и используют его постоянно и на работе, и вне ее.
Но разве можно объяснить все их успехи, счастье и отсутствие стресса всего лишь наличием одного скромного знания?
Именно. И мы увидим, почему это так, в следующей главе.
Но прежде вернемся к результатам нашего теста. Относитесь ли вы к перегруженному работой и задавленному стрессом большинству менеджеров или к тем немногим, кого я называю менеджерами 80/20? Чем больше вы заработали баллов, тем больше вероятность того, что вы попадаете во вторую группу. Минимальное количество баллов – 6, максимальное – 30.
Если у вас 25 и больше баллов, вы уже поступаете как менеджер 80/20.
15-24 – вы пока еще не менеджер 80/20, но продвигаетесь в этом направлении.
Если вы, как большинство менеджеров, набрали меньше 15 баллов, это тоже неплохо. Нет, это действительно неплохо. Потому что если вы готовы изменить свое отношение к работе, то сможете стать намного эффективнее и счастливее. И, стало быть, нет причин не захотеть это сделать!
На русском языке вышли следующие книги Ричарда Коха: «Принцип 80/20» и «Жить по Принципу 80/20». Планируется к переводу и выпуску книга «Individual 80/20». На основе книг Коха был разработан недатированный «Ежедневник 80/20» (М.: Эксмо, 2014).
(Richard Koch) (р. 1950), Ричард Кох консультант по вопросам управления, бизнесмен и автор замечательных книг о принципах закона Парето (правило 80/20) и его применения во всех сферах жизни.
У Коха большой опыт практического использования данного закона, он использовал эти концепции для получения прибыли от нескольких собственных инвестиций. Ричард инвестировал в такие компании как Plymouth Gin, Filofax, the Great Little Trading Company и Betfair он является соучредителем консалтинговой компании L.E.K. Consulting.
Ранее он был консультантом в Boston Consulting Group, а затем и в компании Bain, перед тем как открыть свою собственную фирму.
В своих книгах о феномене 80/20, он обсуждает основные принципы о том, как работает Вселенная, и происходит процесс эволюции, как описано у Чарльза Дарвина и как частный случай – использование принципа 80/20 в бизнесе и работе.
Ричард Кох скачать книги бесплатно
Принцип 80/20
Восемьдесят процентов результатов проистекают всего лишь из двадцати процентов причин — вот принцип, осознав истинность которого, преуспели многие люди и организации. Книга предлагает и Вам научиться достигать большего с меньшими затратами, то есть овладеть основным секретом повышения эффективности труда.
Скачать бесплатно: FB2 , ePUB , PDF , TXT , RTF
Читать онлайн | Купить в магазине
80% результатов проистекают лишь из 20% причин — принцип, напоминающий поговорку «Лучше меньше, да лучше». Книга научит Вас так выбирать и использовать наиболее эффективные действия и методы, число которых относительно невелико, чтобы достижения отлично соответствовали Вашим целям, замыслам, мечтаниям.
